Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Grupo Jateliê — composto por Japurá Acabamentos (Maringá/PR), Jateliê Casa & Construção (Arapongas/PR) e Jateliê Conceito (Arapongas/PR) — coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Ao entrar em contato conosco pelo site, WhatsApp, redes sociais ou em nossas lojas físicas, podemos coletar: nome, telefone, e-mail, endereço (quando aplicável a entregas/orçamentos), histórico de conversas e mensagens trocadas, e informações sobre produtos ou serviços de interesse.

Além dos dados que você nos fornece, coletamos automaticamente algumas informações técnicas quando você navega no site — como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador e páginas visitadas —, por meio de cookies e de ferramentas de medição como Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel (Facebook/Instagram). Esses dados são usados para entender o desempenho do site, medir resultados e exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos esses dados para: responder dúvidas e solicitações de orçamento; processar pedidos e entregas; enviar atualizações sobre pedidos, promoções e novidades (quando autorizado); e melhorar nosso atendimento.

3. Atendimento via WhatsApp

Utilizamos a API Oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform, da Meta) para atendimento aos clientes. As mensagens trocadas por esse canal podem ser processadas por uma plataforma de CRM contratada por nós para organizar e agilizar o atendimento, sempre com o mesmo compromisso de confidencialidade descrito nesta política.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar (como plataformas de CRM e atendimento), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade, ou quando exigido por lei.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais e fiscais.

6. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, e exclusão dos seus dados (exceto quando a manutenção for exigida por lei).

7. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@jatelie.com.br ou por telefone/WhatsApp em qualquer uma de nossas lojas.